噂のAmazonの対応は、やはり神対応だった

大好きなAmazonが、ますます好きになった。

いつも利用している「Amazon」ですが、ちょっとしたトラブルが発生したので、電話をしてみました。アマゾンの対応は噂通りの神対応でした。

いつも大好きで利用しているアマゾンですが、そのアマゾンにはたくさんのサービスや商品がありますが、その中のサービスの一つにAmazonプライムといサービスがあります。
このサービスは、お急ぎ便や時間指定サービスを何度使っても無料というサービスです。基本は翌日に届くというサービス。物によっては当日に届いてしまいます。

ただ年会費3900円がかかってしまいます。今サービスはとても嬉しいのですが、年会費を払ってまでも使いたいサービスではないと思っています。しかし、今なら一年間無料キャンペーンのような事をたまにやっているので、利用したことがありました。

当日や翌日に届くというサービスは非常に嬉しかったです。誰だって買ったものがすぐに届けば嬉しいのは当たり前です。
そして、今回は2度めの無料お試しを試みたのでした。以前にこのAmazonプライムは時間が経つと、また無料で使えるという情報を何処かで読んでいたので、待っていたら無料お試しが出来る状態になっていたので早速登録しました。

問題はここで発生していた

今月のクレジットカードの請求にアマゾンからの請求に見に覚えのなものが！
0120899280 AMAZON PRIME 3900円と書いているではありませんか！？
まさか、無料ではない状態で間違って登録したのか？と思い、返信メールをチェック。やはり無料登録の案内でした。なんだ？これは詐欺だろ！とも思える状態。

とりあえずアマゾンのカスタマーサービスに電話（厳密には向こうからかけてくれる）。

事情を説明したら、理由を説明してくれた。その理由は、以前に無料お試しを利用しているので、自動的に課金になっているとのこと。それは明らかに詐欺でしょ！無料だと謳っておいてクリックさせてという手口はおかしいいと話したら、何も文句を言わずにキャンセルの対応と返金にすぐさま応じてくれました。最近はカスタマーセンターに電話をする機会の人も多くなってきたと思いますが、なかなかこちらの身になって対応してくれる企業というのは少なく、現状ではAppleがとりわけ良い対応だなぁ〜と思うぐらい。

しかし、アマゾンの早さは素晴らしいものでした。電話を切った後1分以内にキャンセルのメールも届いていました。